Versand

Bei Xynox legen wir großen Wert auf hochwertige, individuell gefertigte Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice.

Personalisierte Produkte

Unsere Produkte werden nach Ihren individuellen Vorgaben (z. B. Logo, QR-Code, NFC-Link, Design oder sonstige Personalisierungen) angefertigt. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für individuell angefertigte Waren kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch personalisierter Produkte ist daher ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen sich in einem unbenutzten und originalen Zustand befinden.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs oder einer Rücksendung nicht personalisierter Produkte trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail und fügen Sie Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer bei. Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur oder – sofern gesetzlich vorgesehen – eine Rückerstattung an.